3. POLÍTICA DE ENTREGAS, CAMBIOS Y GARANTÍAS
3.1 Despacho y Entrega: Las entregas se realizan en todo el país a menos que por acceso o cobertura de las transportadoras sea imposible la entrega.
Se efectuarán hasta dos (2) intentos de entrega. En caso de no lograrse la entrega, el producto será devuelto a bodega y el cliente asumirá el costo del nuevo envío. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto al momento de recibirlo, siempre y cuando la empresa transportadora lo permita antes de firmar la guía de transporte.
3.2 Derecho de Retracto: De conformidad con la ley del consumidor, el cliente dispone de cinco (5) días hábiles para ejercer el derecho de retracto. El producto deberá devolverse nuevo, sin uso y en su empaque original, sin rupturas. Los costos de transporte de la devolución serán asumidos por el cliente.
3.3 Garantías Técnicas: Las herramientas eléctricas cuentan con garantía directa. El trámite deberá realizarse comunicándose directamente con la asesora encargada del proceso de venta.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, uso profesional en herramientas diseñadas para uso doméstico, exposición a humedad o contacto con agentes químicos.